Obchodní podmínky

Provozovatel

• Michal Křák
• Raškovice 473, 73904
• Česká Republika
• IČO: 09450581, NEJSME PLÁTCI DPH

Upozornění:

Pokud Vám balíček nedorazí do týdne (od objednání na dobírku nebo od zaplacení na náš účet), prosím informujte se mailem na elis@elisshop.cz o stavu Vaší objednávky. 

Fotografie produktů jsou pouze ilustrativní a nemusejí zcela přesně odpovídat skutečnému barevnému odstínu (zobrazený odstín závisí rovněž na barevném nastavení monitoru atd.). Případné dekorace nejsou součástí výrobku, pokud tak není v popisu uvedeno. Texty popisů výrobků jsou z informačních zdrojů výrobců.

Důležité pro nastávající maminky:

Pokud máte před termínem porodu, popřípadě rizikové těhotenství, prosíme uvádějte jako adresu pro doručení adresu přítele nebo manžela, vyhnete se tak potížím s doručením zásilky.

Podmínky dodání

Vynakládáme veškeré úsilí pro co nejrychlejší dodání zboží od chvíle objednávky. V případě, že si zboží, které máme skladem (98% položek) objednáte v pracovní den do 11:00 hodin, bude Vám toto zboží odesláno na celém území ČR v tentýž den a dodáno následující pracovní den. Zboží tak máte druhý den doma!

V případě, že objednáte zboží po 11:00 hodině, bude zboží odesláno následující den, takže zboží máte za 2 dny doma! U objednávek, které nebudeme schopni odeslat v termínu lze tento posunout, avšak pouze se souhlasem zákazníka. Zboží je zasíláno dle výběru zákazníka prostřednictvím přepravní společnosti nebo České pošty (balík do ruky). 

Bohužel může dojít i k situaci, kdy nebudeme moci dodat zboží ve stanovené lhůtě. V tomto případě Vás budeme vždy kontaktovat a dohodneme se s Vámi na dalším postupu (obdržíte informaci o dostupnosti zboží, nabídneme Vám jiné podobné zboží, projednáme storno objednávky). Vyhrazujeme si právo od smlouvy odstoupit v případě, že zboží nebude u dodavatele dostupné. Jestliže bude nedodané zboží předem uhrazeno a dohodneme se s Vámi na stornu objednávky, bude Vám částka za objednávku vrácena do 7 dnů od uskutečnění dohody.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.

Pokud zvolíte jako způsob platby platbu převodem na náš účet, bude pro Vás zboží rezervováno po dobu 7 dnů. Pokud po uplynutí této lhůty nebude celá částka objednávky (včetně poštovného) připsána na náš účet, bude objednávka stornována a zboží vráceno do prodeje.
Provozovatel internetového obchodu elisshop.cz nenese odpovědnost za zásilky svěřené k dodání přepravní společnosti nebo České pošty. V případě nedoručení zásilky nás kontaktujte e-mailem na adrese elis@elisshop.cz za účelem projednání věci a dohodnutí reklamace služeb přepravní společnosti nebo České pošty. Náhradní zboží Vám zašleme či zaplacenou částku vyplatíme až po vyřízení reklamace u dopravce. O výsledku budete informováni.

V případě poškození zásilky – roztržený či jinak poškozený balík, zásilku od dopravce nepřebírejte nebo u přepravní společnosti nebo České pošty zásilku přeberte s výhradou (písemně na doručovacím formuláři) a o tomto nás prosím informujte, abychom mohli věc u dopravce reklamovat.

Jestliže není balík poškozený a uvnitř balíků objevíte poškozené zboží, zjevně způsobeného přepravou, je toto nutné reklamovat do 2 pracovních dnů od uskutečnění přepravy.

V případě odmítnutí převzetí zásilky zákazníkem, si provozovatel internetového obchodu elisshop.cz vyhrazuje právo na náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s dopravou zásilky k zákazníkovi a zpět a nákladů na odeslání faktury.

Storno objednávky

Objednávku je možno stornovat, a to zasláním emailu nebo vyplněním formuláře ZDE s informací o tom, že chcete svou objednávku zrušit a to do 6-ti hodin od uskutečnění objednávky. V případě předchozího provedení platby na účet Vám bude vrácena zaslaná částka do 7 dnů od připsání na náš účet. Prosím tedy o důkladné promyšlení objednávky a odeslání této až ve chvíli, kdy jste si jisti, že zboží skutečně chcete.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že došlo ke zjevné chybě v ceně zboží (to znamená, že cena zboží je zjevně nižší, než je pro toto zboží obvyklá) dle § 2001 OZ.

VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY DO 14-TI DNŮ

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží od prodejce ke kupujícímu.

V souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. náklady spojené s navrácením zboží. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

Při odstoupení od kupní smlouvy prosím dodržujte následující body:

-Nejpozději 14. den po převzetí zboží odešlete prodávajícímu projev vůle o odstoupení od smlouvy. Využít k tomu můžete Formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete ZDE. Zboží doručte zpět na adresu dodavatele na vlastní náklady (neposílejte na dobírku).

-nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

-Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Zboží doporučujeme pro přepravu pojistit. 

-Peníze za zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového obchodu Vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy, dle dohody složenkou nebo převodem na Váš účet a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

-Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. 

Slevový kupón

Při každé objednávce lze uplatit pouze jeden slevový kupón. Slevy nelze kombinovat ani sčítat.

Podmínky výměny, vrácení zboží a odpovědnosti z vad (reklamace) najdete ZDE.

Mimosoudní řešení sporů

Veškeré spory vyplývající ze smlouvy mezi provozovatelem internetového obchodu elisshop.cz a spotřebitelem budou řešeny vzájemnou dohodou a bez zbytečných průtahů.

Spotřebitel má podle zákona č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. K mimosoudnímu řešení sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce. Mimosoudní řešení sporů se zahajuje pouze na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu elisshop.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona 101/2000 Sb. přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Pouze jméno, příjmení a adresa budou předány dopravci (česká pošta, Slovenská pošta) za účelem doručení zboží. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních údajů. Registrací v obchodě elisshop.cz vyjadřujete souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů a použitím Vašich osobních údajů ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit.

Zasílání obchodních sdělení

Souhlasím se zasíláním obchodních sdělení pomocí nástrojů elektronické komunikace, zejména elektronické pošty, v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti .

E-MAILOVÝ DOTAZNÍK OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY

„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“

Elektroodpad

Vážení zákazníci,

13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela zákona č 185/2001 o odpadech, která řeší problematiku elektrických a elektronických zařízení. Tento zákon stanoví všem výrobcům, posledním prodejcům a distributorům elektrických a elektronických zařízení povinnost zajistit a financovat oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu a finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků, tzv. historického odpadu, financována.

Smyslem a účelem této novely je především zajistit, aby již žádná elektrozařízení neskončila v netříděném komunálním odpadu a na skládkách, ale naopak byla ekologicky recyklována. Tím výrobci, prodejci i kupující pomáhají s ochranou životního prostředí.

Proto si Vás dovolujeme informovat o tom, že v ceně u nás zakoupeného elektronického zboží je již započítán tzv. recyklační poplatek (tedy poplatek za likvidaci historického elektrozařízení).

Používání cookies

E-shop může používat tzv. cookies. Podrobný popis jejich funkčnosti, včetně možnosti jejich nastavení, najdete ZDE.